Chính sách bảo mật thông tin

CÔNG TY TNHH AMV DỊCH VỤ Y TẾ (đơn vị vận hành website TRUNGTAMBANBUON.COM) cam kết bảo vệ tuyệt đối sự riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập, mua sắm hoặc sử dụng các dịch vụ trên website của chúng tôi.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

• Mục đích thu thập: Thông tin cá nhân thu thập qua website TRUNGTAMBANBUON.COM sẽ được sử dụng cho các mục đích: xử lý đơn đặt hàng, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, gửi thông báo liên quan đến giao dịch, cập nhật chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý nhận) và cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Phạm vi thu thập: Các thông tin cá nhân mà chúng tôi yêu cầu hoặc thu thập bao gồm:

  • Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.

  • Thông tin liên lạc: Địa chỉ, địa chỉ giao hàng, thư điện tử (email), số điện thoại di động, số điện thoại bàn/fax.

  • Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn đặt hàng, lịch sử mua hàng, sản phẩm đã nhận/gửi. Chi tiết thanh toán được xử lý và bảo mật qua các cổng thanh toán uy tín; chúng tôi không trực tiếp lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của quý khách.

• Trách nhiệm của khách hàng: Quý khách cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và có trách nhiệm bảo mật dữ liệu tài khoản cá nhân, mật khẩu của mình. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với việc lộ lọt thông tin hoặc thiệt hại phát sinh do khách hàng tự ý tiết lộ mật khẩu hoặc sử dụng sai thông tin không do lỗi của TRUNGTAMBANBUON.COM.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập có thể được chia sẻ với các bên thứ ba liên quan nhằm phục vụ tốt nhất cho quá trình cung cấp dịch vụ đến khách hàng, cụ thể:

• Các đối tác vận chuyển, đơn vị chuyển phát nhanh nhằm thực hiện việc giao hàng cho quý khách.

• Các nhà cung cấp cổng thanh toán, đối tác tài chính để xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến.

• Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

• Các nhân viên, cán bộ, đại lý, tư vấn viên của công ty được phân quyền xử lý dữ liệu khách hàng và phải tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách bảo mật này.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của TRUNGTAMBANBUON.COM trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ chính thức từ khách hàng qua các kênh liên hệ chính thức của công ty.

4. Quy định về việc sử dụng Cookies

Website TRUNGTAMBANBUON.COM có sử dụng Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) của bạn khi bạn truy cập các trang web.

• Mục đích sử dụng Cookie:

  • Giúp ghi nhớ thông tin đăng nhập, giỏ hàng và các tùy chọn cá nhân của bạn để bạn không phải nhập lại trong các lần truy cập sau.

  • Thu thập dữ liệu phân tích lưu lượng truy cập, hành vi duyệt web nhằm cải thiện bố cục, nội dung và tối ưu hóa hiệu suất của trang web.

  • Hỗ trợ hiển thị các chương trình quảng cáo, ưu đãi phù hợp với sở thích của người dùng.

• Quản lý Cookie: Bạn hoàn toàn có thể chủ động cài đặt trình duyệt của mình để từ chối tất cả các cookie hoặc thông báo khi có cookie được gửi đi. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hoạt động của website (ví dụ: không lưu được sản phẩm trong giỏ hàng hoặc không duy trì được trạng thái đăng nhập).

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• CÔNG TY TNHH AMV DỊCH VỤ Y TẾ

• Địa chỉ trụ sở: Số 47, ngõ 205, ngách 323/83, đường Xuân Đỉnh, Phường Xuân Đỉnh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

• Điện thoại: 024. 6258 7777

• Tổng đài Dịch vụ khách hàng: 1800 2071 - 1900 2071

• Email: dichvuyte@amv.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

• Quý khách có thể tự đăng nhập vào tài khoản trên website TRUNGTAMBANBUON.COM để kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân, chi tiết đơn hàng, danh sách đăng ký nhận bản tin của mình.

• Trong trường hợp cần hỗ trợ chỉnh sửa trực tiếp, quý khách vui lòng liên hệ qua số điện thoại tổng đài hoặc gửi email về địa chỉ: dichvuyte@amv.vn.

• Cơ chế tiếp nhận khiếu nại: Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân đến Ban quản trị TRUNGTAMBANBUON.COM qua email: dichvuyte@amv.vn. Khi tiếp nhận thông tin phản hồi, Ban quản trị sẽ tiến hành kiểm tra xác thực, đưa ra phản hồi và áp dụng các biện pháp xử lý kịp thời (tùy theo mức độ sự việc).

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của khách hàng trên TRUNGTAMBANBUON.COM được áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp theo quy định pháp luật để bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.

• An toàn giao dịch trực tuyến: Mọi thông tin giao dịch trực tuyến, bao gồm hóa đơn kế toán và chứng từ số hóa, được bảo mật tuyệt đối tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của TRUNGTAMBANBUON.COM.

• Xử lý sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công hoặc gặp sự cố kỹ thuật bất khả kháng dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, TRUNGTAMBANBUON.COM có trách nhiệm thông báo ngay vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho khách hàng được biết để có phương án phòng ngừa rủi ro.

• Miễn trừ trách nhiệm: Ban quản trị yêu cầu các cá nhân khi mua hàng hoặc liên hệ phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cá nhân cần thiết và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về tính hợp pháp của các thông tin đó. TRUNGTAMBANBUON.COM không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết các khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp ban đầu là không chính xác hoặc gian dối.