Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ

Đặc thù hàng hóa và dịch vụ được giao dịch trên nền tảng trungtambanbuon.com thuộc nhóm ngành nghề kinh doanh có điều kiện (Y tế). Do đó, việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật và các điều kiện, hạn chế sau đây: 

 

1. Điều kiện và Hạn chế đối với sản phẩm Vắc xin và Dịch vụ tiêm chủng 

Hạn chế phương thức giao nhận: Vắc xin là sản phẩm sinh học yêu cầu tiêu chuẩn bảo quản dây chuyền lạnh (Cold Chain) khắt khe. Nền tảng chỉ tiếp nhận đăng ký đặt mua/giữ chỗ vắc xin (ví dụ: Vắc xin phòng Cúm mùa GC FLu - Hàn Quốc), tuyệt đối không cung cấp dịch vụ giao vắc xin tận nhà hay qua bưu điện. 

 

Điều kiện về địa điểm và thời gian: Dịch vụ tiêm chủng chỉ được thực hiện tại danh sách các phòng tiêm/điểm đi trực thuộc mạng lưới đã được cấp phép và niêm yết trên website. Khách hàng khi đăng ký cần cung cấp thông tin ngày tiêm dự kiến để cơ sở y tế chuẩn bị. 

 

Điều kiện y khoa (Khám sàng lọc): Đơn đặt hàng dịch vụ tiêm chủng trực tuyến chỉ là bước đăng ký và giữ chỗ. Khách hàng bắt buộc phải qua bước khám sàng lọc bởi bác sĩ chuyên môn tại phòng tiêm. Việc cung cấp dịch vụ tiêm cuối cùng có được thực hiện hay không phụ thuộc hoàn toàn vào kết luận đủ điều kiện sức khỏe của bác sĩ. 

 

Giới hạn theo chương trình ưu đãi: Một số dịch vụ y tế có thể bị giới hạn nghiêm ngặt về thời gian triển khai hoặc đối tượng được phép tham gia (ví dụ: các chương trình chăm sóc đặc quyền chỉ dành riêng cho thành viên thuộc hệ thống). Hệ thống sẽ tự động chặn đăng ký mới và thông báo từ chối cung cấp dịch vụ khi chương trình vượt quá thời hạn quy định. 

 

2. Điều kiện và Hạn chế đối với Thực phẩm chức năng và Thiết bị y tế 

Phạm vi và thời gian giao hàng: Các sản phẩm vật lý (thiết bị y tế cá nhân, thực phẩm chức năng) được cung cấp và giao nhận trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam do Công ty tự vận chuyển hoặc thông qua đơn vị vận chuyển thứ ba. Thời gian cung cấp hàng hóa phụ thuộc vào khoảng cách địa lý (thông thường từ 2 - 5 ngày làm việc). 

 

Hạn chế về tình trạng xử lý: Quá trình cung cấp hàng hóa bị ràng buộc bởi hệ thống kiểm soát nội bộ. Sản phẩm chỉ được giao dịch thành công khi đơn đặt hàng được xác nhận hợp lệ và trải qua các trạng thái: Chờ xử lý, Đã giao, hoặc Đã Hủy (đối với các đơn không đủ điều kiện cung cấp). 

 

Khuyến cáo pháp lý: Toàn bộ Thực phẩm chức năng được cung cấp qua trungtambanbuon.com không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Đối với một số thiết bị y tế chuyên dụng phân phối cho phòng 

khám/bệnh viện, Công ty có quyền yêu cầu đối tác mua hàng cung cấp các chứng chỉ hành nghề y khoa phù hợp trước khi duyệt đơn cung cấp. 

 

3. Hạn chế về trách nhiệm và sự cố bất khả kháng 

Công ty Cổ phần Y tế Đức Minh bảo lưu quyền tạm ngừng cung cấp một số mặt hàng, vắc xin hoặc dịch vụ tiêm chủng trên nền tảng trong các trường hợp: 

Nhà sản xuất đứt gãy chuỗi cung ứng toàn cầu, dẫn đến tình trạng khan hiếm vắc xin/thiết bị y tế cục bộ. 

Có chỉ thị/quyết định từ Bộ Y tế hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền yêu cầu thu hồi, tạm ngừng lưu hành sản phẩm. 

Các sự cố kỹ thuật bảo trì nền tảng, lỗi đường truyền hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh...). 

Công ty cam kết sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng về các thay đổi, đồng thời hỗ trợ chính sách bảo lưu, chuyển đổi dịch vụ hoặc hoàn tiền đầy đủ đối với các đơn hàng bị hạn chế cung cấp do yếu tố khách quan nêu trên.